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Fiche de poste :

Le chef d’équipe, sous la responsabilité du superviseur, encadre une équipe opérationnelle d’agents de quai. Il supervise les opérations de tri en optimisant les besoins humains et matériels. Il réalise l’ensemble de ses missions conformément aux modes opératoires, démarches Qualité / Sécurité et Valeurs de l’entreprise. Le chef d’équipe, en fonction de la taille du Centre et de son service, pourra réaliser tout ou partie des missions indiquées ci-après. Sur certains postes, la partie administrative pourra s’avérer plus ou moins importante.

 MISSIONS MANAGEMENT

• Encadrer une équipe et répartir les tâches quotidiennement ;
• Evaluer périodiquement l’ensemble de son équipe et faire des feedbacks réguliers ;
• Organiser, coordonner et contrôler l’activité de son équipe, tout en optimisant les ressources (humaines et techniques) ;
• Animer et fédérer son équipe ;
• Communiquer régulièrement avec ses équipes (messages quotidiens à faire passer le matin : PCM) ;
• Participer au recrutement et à la formation de son équipe (former, suivre, développer et accompagner) ;
• Animer les entretiens ou discussions formelles tant individuels que collectifs ;
• Atteindre des objectifs déterminés au préalable avec son responsable hiérarchique et faire un suivi des fréquences et des indicateurs de performance ; Le cas échéant, justifier et analyser les résultats d’activité hors plan et mettre en œuvre des plans d’action sur les indicateurs de performance concernés.
• Animer des réunions avec les collaborateurs et les sous-traitants
• Suivre, contrôler, coordonner les activités du service DATA import
• Responsable de la formation et du suivi des équipes du service import

OPERATIONNEL

• Assister au pré-sort meeting : justifier les indicateurs de performance et expliquer les actions correctives ;
• Animer la communication des consignes quotidiennes (« PCM ») auprès des équipes ;
• Assurer la mise en application du plan et l’adéquation des ressources en fonction du volume de l’activité ;
• Communiquer, coordonner et collaborer avec l’équipe feeder pour planifier les opérations de tri ;
• Préparer les zones de travail avec le matériel adéquat et selon les procédures de sécurité en vigueur.

• Suivre des indicateurs de performance de productivité, de qualité de chargement/déchargement de tri et de scan, ainsi que de sécurité ;
• Contrôler et faire appliquer les procédures de chargement de déchargement, de tri et de scan ;
• Auditer le personnel et les méthodes de déchargement et de chargement ;
• Contrôler et traiter les colis endommagés et les colis non identifiés (« overgood »).
• Clore les opérations ; Clore les systèmes informatiques et sécuriser les équipements en fin de tri ;
• Faire le point avec le service d’exploitation (Feeder) ;
• Encadrer et gérer les relations avec les sous-traitants
• Effectuer tout le suivi administratif du personnel (contrats, heures interims, congés…)
• Suivi des coûts
• Préparer et réaliser les réunions pre et post-operation
• Réaliser et communiquer les rapports de suivi operationnel
• Mettre en place et suivre des indicateurs liés à la performance du sous-traitant en charge du tri de colis
• Être le garant de la bonne application des process UPS
• Suivre et analyser les indicateurs clés opérationnels
• Répondre et suivre les différentes demandes liées au suivi des colis (clients, centres, douanes etc…)
• Communiquer en anglais avec Cologne les différentes problématiques opérationnelles
• Savoir mettre en place des plans d’action pour solutionner les problématiques rencontrées

QUALITE HYGIENE & SECURITE

• Vérifier et contrôler le bon état de marche de l’ensemble des matériels et équipements mis à disposition et selon les procédures de sécurité en vigueur ;
• Déclarer et reporter à sa hiérarchie tout éventuel dysfonctionnement qui porterait atteinte à la sécurité des salariés ou des problèmes de production ;
• S’assurer que le quai soit maintenu en bon état pendant la journée et nettoyé en fin d’opération ;
• Être un vrai relai sur les messages « Hygiène & Sécurité » auprès des équipes ;
• S’assurer du respect des normes qualités et des règles de conditions de travail d’hygiène et de sécurité mises en place dans l’entreprise ;
• Etre acteur dans la prévention des risques d’accidents du travail.

 REPORTING

• Reporter de manière régulière auprès de son Responsable Hiérarchique ;
• Avertir sa hiérarchie de tout dysfonctionnement ou problème récurrent ;
• Renseigner les outils de suivi.

MISSIONS ANNEXES

• Mettre en œuvre toute mission ponctuelle confiée par le responsable hiérarchique.

PROFIL

• Capacité à animer des réunions
• Bonne communication orale et écrite
• Expérience du calcul des coûts
• Expérience dans le management d’une opération HUB
• Expérience de l’élaboration des contrats intérimaires

Horaire : Mardi à Vendredi (00 :30 – 08 :00)  au Samedi (04 :00 – 11 :30)

CDI temps plein

Diplôme souhaité : BAC / BAC+2

Type de contrat:

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.