Le Conducteur Livreur assure l’enlèvement et la livraison des colis des clients au bon endroit, selon les procédures et dans le temps imparti à chaque service UPS sur le secteur géographique affecté en utilisant les outils et véhicule (PL ou VL) mis à leur disposition. Sensibiliser aux règles de sécurité.

Il réalise l’ensemble de ses missions conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et Valeurs de l’entreprise.

Principales missions du poste

• Vérifier l’état de son véhicule de livraison (aspect extérieur et technique tels que carrosserie, châssis, niveaux…) selon les règles en vigueur

• Analyser le chargement de son véhicule afin d’en connaître la typologie des colis, adresses desservies, ordre de tournée, quantité…

• Participer au briefing précédant le départ afin de disposer des informations nécessaires à sa tournée

• Signaler tout problème dans la tournée ou tout dysfonctionnement de matériel (véhicule compris)

• Livrer l’ensemble des colis chargés dans son véhicule en respectant les niveaux de service (respect des délais, spécificités clients…) et selon les procédures en vigueur

• Informer les clients de l’impossibilité de livraison le cas échéant en utilisant les outils et procédures en vigueur

• S’assurer de la fiabilité des enregistrements de données dans les systèmes d’information (saisies, scanning…)

• Représenter la société et assurer un conseil auprès de ses clients

• Passer systématiquement chez les clients réguliers aux créneaux définis (jour, heure) et prendre en charge les éventuels colis

• Enlever tout colis chez un client non-régulier lorsque le centre en fait la demande via les systèmes d’information à disposition

• S’assurer de la fiabilité des enregistrements de données dans les systèmes d’information (saisies, scanning…)

• Représenter la société et assurer un conseil auprès de ses clients

• Restituer au centre les plis et colis non-livrés ou enlevés ainsi que les sommes d’argent (frais de douanes) éventuellement récupérées auprès de clients

• Compléter les documents nécessaires et restituer le matériel fourni

• Restituer son véhicule dans un état convenable (propreté, stationnement)

• Signaler tout problème dans la tournée ou tout dysfonctionnement de matériel (véhicule compris)

• Respecter et appliquer les règles d’hygiène et de sécurité mises en place dans l’entreprise

• Rendre compte à sa hiérarchie de tout dysfonctionnement

• Mettre en œuvre toute mission ponctuelle confiée par le Responsable Hiérarchique dans le périmètre de ses competences

Profil

• Obtention du permis de conduire valide de type B

• Connaître le principe de manutention

• Maîtrise de l’environnement informatique

• Autonomie

• Rigueur

• Sens Logique et de l’orientation

• Sens du service client

• Communication

• Gestion des émotions

• Gestion des priorités

• Polyvalence